Helpdesk IT

Job Description

Siamo alla ricerca di una figura tecnica con esperienza per il nostro team ICT. Il candidato sarà responsabile di fornire supporto agli utenti e gestire le problematiche tecniche quotidiane.

Riporto Gerarchico

La figura riporta all’IT Manager in un team composto già da 2 collaboratori. 

Livello di Inquadramento

In base all’esperienza maturata

Principali responsabilità

  • Fornire supporto agli utenti durante l’operatività quotidiana.
  • Gestire le problematiche relative alle attrezzature di rete, ai sistemi di fabbrica, ai malfunzionamenti dei programmi e agli interventi hardware/software sui computer aziendali.
  • Seguire e implementare nuovi progetti in ambito ICT, collaborando con colleghi e fornitori.

Conoscenze e Qualifiche

  • Esperienza anche minima come helpdesk in ambito ICT.
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows 10/11 e Microsoft Windows Server, di Active Directory e della suite Microsoft 365.
  • Capacità di relazionarsi con gli utenti, diagnosticare i problemi, analizzarli in modo autonomo e approfondito, e procedere alla risoluzione.
  • Capacità di lavorare sia in autonomia che in gruppo.
  • Proattività e attitudine al problem solving.
  • Conoscenza dei sistemi operativi Windows Server e Windows Client.
  • Conoscenza dell’ambiente MAC OS.
  • Gestione dei domini Windows Active Directory e delle relative Group Policy.
  • Gestione della suite di collaborazione Microsoft 365.
  • Conoscenza di networking (protocolli TCP/UDP, VLAN, ecc.).
Form Job richiesta generica IT